Livraisons et questions

Quel est le temps d'expédition ?

Les commandes seront traitées dans les 2-5 prochains jours ouvrables après la confirmation du paiement.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Entre 10 et 60 jours. Les produits sont acheminés de Chine. La livraison varie en fonction de votre pays et de votre poste locale.

Des retards sont à prévoir pour les commandes effectuées lors des jours fériés en Chine. En octobre et en février.

 

Comment sont calculés les frais de ports ?

*Les frais de ports sont offerts à partir de 15 euros d'achats sauf pour certains pays (Luxembourg). Les frais de ports s'élèvent à 3,50 euros prix fixe.

 

Dans quels pays livrez-vous ?

En France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, Italie, Allemagne, Royaume Unis, Canada, Etats-Unis, Australie et autres pays de l'UE.

 

Puis-je suivre mon colis ?

Oui. Tous nos envois ont un numéro de suivi. Pour suivre l'acheminement de votre colis en détail, nous recommandons les sites : http://www.17track.net/fr/ et/ou https://global.cainiao.com/en.

 

Comment sont emballés les produits ?

Les figurines sont sous sachets plastiques et envoyés dans une enveloppe à bulles afin de protéger vos produits. Les set a construire sont protégés et envoyés dans des boites en carton.

 

Je ne reçois toujours pas mon colis, que faire ?

Si vous ne recevez pas votre colis au bout de 60 jours ouvrés quelle que soit la raison, nous vous renvoyons votre commande ou bien nous vous remboursons intégralement. Le suivi de colis y faisant foi.

 

Mes figurines sont endommagées ou manquantes, que faire ?

Nous vous renvoyons vos nouvelles figurines/produits ou bien nous vous remboursons intégralement sous preuves de photos.

 

Le produit ne me plait pas, que faire ?

Nous procéderons à un échange. Le nouveau colis vous sera envoyé dès réception de votre produit retourné neuf dans son emballage d'origine. Les frais d'envoi sont à votre charge.

 

Suis-je soumis à des taxes douanières?

Vous n'êtes pas soumis à la taxe douanière si votre marchandise est égale ou inférieure à 150 euros.

 

Quel paiement acceptez-vous ?

PAYPAL/ VISA/ MASTERCARD/ AMEX.

 

Où êtes-vous basé ?

En Chine. Notre boutique appartient au groupe Pifugroup Limited à Hong Kong.

 

Je ne trouve pas la minifigurine de mes rêves...

N'hesitez-pas à nous écrire pour toute demande spéciale à pifutoys@pifugroup.com.

 

Remarque

Les produits peuvent présentés des petites pièces et sont déconseillés aux enfant moins de 6 ans.